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※ご購入に関して※
しばらくカートのオープンは不定期になります。
ブログや各SNSでオープン日時をお知らせ致します。
必ずブログや各SNSのお知らせの注意事項を毎回ご確認の上ご注文下さい。
(都合上このページでのご案内はございません)
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ご注文に関するご質問

Q.ご注文確認メールが届きません。

A.ご注文確認メールは、ショッピングカートのレジ画面に進んで頂き、最後の確認画面で「完了」ボタンを押すと、ご入力頂いたメールアドレスへ自動送信されます。このメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
１．迷惑メールフォルダに振り分けられている。
２．（携帯電話のアドレスの場合）PCからのメールを遮断している。
３．メールアドレスが間違っている。
４．何らかのエラーが発生した。
迷惑メールフォルダ等を確認しても見つからず、1時間待っても届かないようでしたら、お手数ですがshop@nyanraizu.comからのメールを受け取る設定にしてお問い合わせください。

Q.注文を変更できますか？

A.振込の場合、ご入金前にご連絡下さい。
クレジットカード決済の場合、ご注文後2日以内にご連絡下さい。
コンビニ決済の場合、システム上変更はできません。

Q.注文をキャンセルできますか？

A.キャンセル理由をご連絡下さい。ご事情に合わせて対応致します。
お客様都合のキャンセルの場合、返金の際の振込手数料を差し引いた金額の返金となります。

なお未入金による無断キャンセルは迷惑行為とみなします。
キャンセルの際は必ずご連絡下さい。

お支払いに関するご質問

Q.代金引換にできますか？

A.申し訳ございませんが、代金引換には対応しておりません。

Q.後払いにできますか？

A.申し訳ございませんが、お支払いは先払いまたはクレジットカード決済のみとさせて頂いております。

Q.振込みが注文後7日以内にできなさそうなのですが…

A.ご連絡頂ければお待ち致しますので、お手数ですがいつ頃になりそうかお知らせください。

お届けに関するご質問

Q.住所を間違って入力してしまいました。

A.至急ご連絡ください。お客様による建物名等の省略や入力ミス等により、宛先不明で荷物が戻ってきた場合は、再送費用（実費）を追加でお支払い頂きます。

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