●発送にお時間を頂く可能性があります●
ただ今、大変多くのご注文を頂いており、発送に1週間以上お時間を頂く可能性がございます。
なるべく早くお届けできるようフル回転で対応しておりますが、何分ごく少人数で運営しておりますため、あしからずご容赦頂けますと幸いです。
お届け日のご希望がございましたら、余裕を持ってご注文頂けると助かります。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

●10月11日〜17日着でお届け希望のお客様へ●
イベント遠征のため発送作業を一時お休みさせていただきます。
11日〜17日にお届け希望の場合は必ず9日までにご注文とご入金の確認が取れるようお願いいたします。
10日以降のご注文は17日以降の発送となりますのでご注意ください。

ご注文に関するご質問

Q.ご注文確認メールが届きません。
A.ご注文確認メールは、ショッピングカートのレジ画面に進んで頂き、最後の確認画面で「完了」ボタンを押すと、ご入力頂いたメールアドレスへ自動送信されます。このメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
1.迷惑メールフォルダに振り分けられている。
2.(携帯電話のアドレスの場合)PCからのメールを遮断している。
3.メールアドレスが間違っている。
4.何らかのエラーが発生した。
迷惑メールフォルダ等を確認しても見つからず、1時間待っても届かないようでしたら、お手数ですがshop@nyanraizu.comからのメールを受け取る設定にしてお問い合わせください。
Q.注文を変更できますか?
A.ご入金前でしたら変更できます。
ご入金確認の後すぐに配送手配に入っておりますので、ご入金後の変更はご遠慮ください。
Q.注文をキャンセルできますか?
A.ご入金前でしたら、ご連絡頂ければいつでもキャンセルできます。
ご入金後の場合、ご入金確認前でしたらキャンセルできます。お客様都合のキャンセルとなりますので、振り込み手数料を差し引いた金額を返金させて頂きます。※返金方法はゆうちょ振替または銀行振込のみです。
ご入金確認後は配送手配に入っているため、キャンセルはできません。

お支払いに関するご質問

Q.代金引換にできますか?
A.申し訳ございませんが、代金引換には対応しておりません。
Q.後払いにできますか?
A.申し訳ございませんが、お支払いは先払いまたはクレジットカード決済のみとさせて頂いております。
Q.振込みが注文後7日以内にできなさそうなのですが…
A.ご連絡頂ければお待ち致しますので、お手数ですがいつ頃になりそうかお知らせください。

お届けに関するご質問

Q.住所を間違って入力してしまいました。
A.至急ご連絡ください。お客様による建物名等の省略や入力ミス等により、宛先不明で荷物が戻ってきた場合は、再送費用(実費)を追加でお支払い頂きます。

▲トップページに戻る